TÉRMINOS Y CONDICIONES

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El titular de este sitio web es AURA, con RUC 20613343769. Todas las transacciones realizadas en este portal están sujetas a la legislación peruana vigente.

Los precios de los productos incluyen el IGV y están expresados en Soles (S/). Las compras pueden realizarse mediante tarjetas de crédito/débito a través de la pasarela de pagos Culqi, o mediante nuestro canal oficial de WhatsApp.

AURA garantiza la seguridad de sus datos bancarios mediante el uso de protocolos de encriptación estándar de la industria suministrados por nuestros proveedores de pagos.

Nuestro stock se actualiza en tiempo real; sin embargo, en casos excepcionales de error técnico, si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, se procederá al reembolso total o cambio por otra prenda de igual valor a elección del cliente.

Algunas prendas pueden solicitarse con medidas o colores personalizados. Estos pedidos se gestionan por WhatsApp y requieren confirmación de medidas antes de iniciar la confección. El plazo de confección es de hasta 4 días hábiles como máximo desde el siguiente día hábil de confirmado el pedido, sin incluir el tiempo de entrega de la agencia.

Cada medida personalizada puede aumentar o reducirse como máximo 3 cm respecto a la talla base seleccionada. Cambios mayores pueden deformar la caída, proporción o diseño original de la prenda, por lo que AURA podrá solicitar confirmación adicional o rechazar el ajuste.

Las prendas personalizadas no aplican para cambios o devoluciones por talla, color o medidas indicadas por el cliente. Solo se aceptarán reclamos cuando exista defecto de fabricación o error atribuible a AURA respecto a las condiciones confirmadas del pedido.

Realizamos envíos a todo el Perú. Los plazos de entrega varían entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación. El costo del envío se detalla al momento de finalizar la compra o se coordina directamente por WhatsApp para destinos específicos.

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